CRM manager E-commerce

My Little Paris recrute !

À propos

My Little Paris (www.mylittleparis.com) est un groupe media et e-commerce de plus de 130 salariés, s’adressant aujourd’hui à une communauté de 5 millions de personnes. Notre marque de fabrique : un ton extrêmement travaillé et une vraie capacité à communiquer et générer du bouche-à-oreille sur nos produits et nos contenus.

Le groupe s’est spécialisé dans l’e-commerce en lançant My Little Box (www.mylittlebox.fr/), le colis mensuel lifestyle et beauté, réunit plus de 150 000 abonnées dans le monde, notamment en France, au Japon et en Allemagne. La Gambettes Box (www.gambettesbox.fr/) quant à elle secoue les penderies de plus de 40 000 Françaises avec ses 2 collants par mois, et elle est également disponible dans toute l’Europe. Le groupe vient tout juste de lancer Gina (www.heygina.fr/), une box de tampons et serviettes 100% bio et sans tabou.

My Little Paris est aujourd’hui présent à l’international dans 13 pays, en Europe et au Japon, avec des bureaux à Berlin et à Tokyo.

Descriptif du poste

L'équipe e-commerce de My Little Paris cherche son/sa futur(e) CRM manager pour construire, mettre en place et piloter les stratégie CRM (emailing, SMS...) des marques My Little Box, Gambettes Box et Gina.

Forts d’une croissance organique unique et d'un attachement aux marques My Little certain sur les 5 dernières années, nous sommes convaincus que l’engagement de nos communautés est centrale dans le développement de nos produits. Notre CRM manager devra penser à la façon My Little : privilégier le fait de raconter des histoires pour attiser la curiosité, promouvoir le contenu de qualité créé en interne, innover sans cesse dans la forme et tester les segmentations les plus pertinentes. Le CRM est un instrument d’échange et de retention privilégié avec nos abonnées actuelles (partage de bons plans, emails partenaires, programme de fidélité, co-construction des produits...) mais aussi un outil d’acquisition organique ultra puissant (prospect management automation marketing, emails transactionnels...).

Directement rattaché(e) au responsable du pôle acquisition, la/le CRM manager a pour mission :

  • D’orchestrer les différentes prises de parole emailing sur toutes nos audiences sur toutes nos marques (construction de stratégies trimestrielles et annuelles, création et tenue de calendriers de communication mensuels),
  • De coordonner de façon opérationnelle toutes les parties prenantes à la création d’un email, depuis la prise de brief au “go pour envoi” (graphistes, rédacteurs, techs),
  • D’être le/la garant(e) de la qualité et du maintien du niveau d’exigence sur toutes les communication “push” (email, SMS principalement),
  • D’implémenter tous les nouveaux outils CRM/PRM arrivant sur le marché pour maintenir My Little Paris à la pointe en matière d’outil et de stratégie CRM,

Profil recherché

Nous cherchons une personne à l’affût des nouveautés en matière d’emailing

Vous êtes :

  • Abonné(e) à des dizaines de newsletters de médias et marques e-commerce que vous lisez et ouvrez systématiquement
  • Toujours au courant des nouveaux produits et nouvelles “tendances” de l’email marketing
  • Curieux.se de tout, vous avez envie de tester plein de choses tout le temps et vous n’hésitez pas à remettre en question les outils et les processus établis pour toujours gagner en efficacité
  • Data driven : vous savez que rien n’est certain tant que les chiffres n’ont pas parlé et vous n’avez pas peur de vous plonger dans excel toute une journée pour analyser les performances de vos campagnes
  • A l’aise avec au moins un outils d’emailing de base (Mailchimp, Sendinblue, Adobe, Salesforce etc.)

Et évidemment, vous êtes ultra rigoureux.se, autonome, force de proposition et prêt.e à évoluer dans un environnement en changement permanent.

Process de recrutement

Un premier entretien téléphonique puis un entretien dans les locaux de My Little Paris

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 avril 2019
  • Lieu : Paris, France (75009)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : < 6 mois