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IT Support Engineer en Alternance

My Little Paris recrute !

À propos

Lancé en 2008, My Little Paris est un groupe média et e-commerce qui rassemble plus de 100 salariés, s’adressant aujourd’hui à une communauté de 5 millions d’abonnés. Notre marque de fabrique : un ton extrêmement travaillé et une capacité à générer du bouche-à-oreille sur nos contenus.

Progressivement, la newsletter d'origine s'est déclinée en d'autres thématiques (Kids, Wedding, Books, etc.) et en e-commerce (My Little Box, Gambettes Box) en restant toujours au plus près de sa communauté.

Chez My Little, il y a des plumes, des créatifs, des dénicheurs, des chefs de projet, des rédacteurs, des photographes, des développeurs, des vidéastes, des ingénieurs, des commerciaux… Nous avons tous des métiers différents, mais on a un point commun : l'envie de surprendre au quotidien, et d’exprimer toute notre créativité.

Descriptif du poste

Vous travaillerez avec le IT Manager et notre DevOps sur l’assistance de nos employés, l’amélioration de nos environnements et des projets.

Vous serez en charge de :

  • Fournir une assistance aux employés, en résolvant les demandes / problèmes techniques de manière rapide et efficace grâce à notre outil de ticketing.

  • L'onboarding et offboarding, veiller à ce que les nouveaux employés disposent des équipements et des accès nécessaires et que les accès soient révoqués lors des départs.

  • La gestion du parc (inventaire du matériel, préparation des machines, commandes d'équipements et accessoires).

  • Gérer les alertes de monitoring systèmes et réseaux.

  • La maintenance des équipements (macbook, iphone, ipad, imprimante).

  • Suggérer et implémenter des améliorations sur la configuration des plateformes SaaS en se basant sur les bonnes pratiques (Google Workspace, Okta, 1Password, Microsoft Entra, ...).

  • Mettre en place des procédures et documentations techniques.

  • La gestion de notre système de conférence composé d'un vidéoprojecteur, amplificateur, table de mixage, micro HF.

Les projets dans lequel vous serez impliqués :

  • Amélioration de la sécurité du parc informatique.

  • Mise en place d'une approche Zero Trust.

  • Restriction et mise en place d'indicateurs de partage sur Google Drive.

  • Campagne de phishing et de sensibilisation aux risques de cybersécurité.

  • Automatisation des tâches répétitives.

  • Restructuration des NAS Synology et mise en place de backup.

Environnement technique

  • Infrastructure Réseau (Cisco Meraki)

  • Identity and Access Management (Okta)

  • Mobile Device Management Apple (Kandji)

  • Mobile Device Management Windows (JumpCloud)

  • Outil de ticketing (Jira Service Management)

  • Outil de gestion de projet (Jira Software)

  • No-code (Okta Workflow et Make)

  • Mail, Visio, Calendrier, Drive (Google Workspace)

  • Gestionnaire de mot de passe (1Password)

  • Monitoring Infrastructure Systèmes et Réseaux (Observium)

  • Inventaire (Snipe-IT)

  • Documentation interne (Notion)

  • Machines Virtuelles (VMware ESXI)

Conditions

Type de contrat et durée : Alternance d’une durée de 12 mois en présentiel à compter de septembre 2024.

Le tout dans un atelier d’artistes du 9ème arrondissement de Paris (métro Barbès-Rochechouart) dans un environnement IT varié.

Profil recherché

  • Vous suivez une formation Bac +3, +4 ou +5 en systèmes et réseaux, vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et l’innovation.

  • Rythme École / entreprise souhaité : 3 semaines / 1 semaine.

  • Votre sens du service, dynamisme, communication et votre attitude positive sont vos qualités premières.

  • Vous êtes autonome et force de proposition.

  • Vous maîtrisez l’environnement Apple et Microsoft, aussi bien sur le plan logiciel (MacOS, iOS, Windows) que sur le plan matériel (Mac, iPhone, iPad, etc.).

  • Vous connaissez les protocoles réseaux (IP, DNS, DHCP, règle de routage, etc.).

  • Vous avez des connaissances sur l'administration d'un système linux.

  • Vous faites de la veille technologique.

  • Vous avez une bonne maitrise de l'anglais technique.

  • Des connaissances en audiovisuel et la suite Adobe est un plus.

Avantages collectifs

  • Les Box 📦 My Little et Gambettes en avant-première tous les mois

  • Une carte Swile pour vous faire plaisir durant vos pauses déjeuner 🤤

  • Un MacBook de fonction 💻

  • Mutuelle SIDECARE prise en charge a 70% par l'entreprise

Process de recrutement

  • Entretien 1: Jega - notre IT Manager sur site (1h - 1h30).

  • Entretien 2: Benjamin - notre CTO sur site ou en visio.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Alternance (12 à 24 mois)
  • Date de début : 02 septembre 2024
  • Lieu : Paris
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